MITS
Всички инструменти
MITS ОбслужванеВ разработка

Всеки клиент получава отговор. Веднага.

MITS Обслужване отговаря на български в чат, имейл, Viber и по телефона. Вижда поръчката и пратката, предупреждава за забавяне, преди клиентът да пита, и подава на човек с кратко резюме. Винаги казва, че е AI.

  • Демо преди плащане
  • Работи с вашите програми
  • Човекът одобрява
Проблемът · Онлайн магазини, търговия и услуги

„19:42. Затворено е. Клиентът звъни на конкуренцията.“

30–50%

от повтарящите се въпроси очакваме да поеме при българска фирма. Мерим го при всеки клиент.

Оценка на MITS
2.08.2026

От тази дата чатботът и гласовият агент трябва да казват, че са AI. Нашите го правят винаги.

AI Act, чл. 50
Как работи

От хаоса до готово за одобрение.

  1. 01

    Отговаря

    На български в чат, имейл и Viber, от базата знания и от живите данни за поръчката.

  2. 02

    Вдига телефона

    Гласов асистент разбира въпроса, проверява поръчка или свободен час и записва.

  3. 03

    Предупреждава

    Следи пратките при Speedy и Еконт и казва за забавяне, преди клиентът да пита.

  4. 04

    Подава на човек

    Когато не е сигурен, с кратко резюме на разговора.

  5. 05

    Рекламации

    Свързва рекламацията с поръчката, проверява срока и предлага решение за одобрение.

Входящо обаждане · 19:42Примерни данни
КлиентЗдравейте, искам да запиша колата за смяна на гуми.
MITSРазбира се. Свободно е в четвъртък в 10:30 или в петък в 16:00.
КлиентЧетвъртък е добре.
MITSЗаписах ви за четвъртък в 10:30. Ще получите SMS с потвърждение.
Час в календара SMS изпратен
Честно

С какво работи, какво мерим и какво не прави.

Работи с
WooCommerceShopifyCloudCartSpeedyЕконтViberТелефон (SIP)
Какво мерим
  • Дял на въпросите, решени без човек
  • Време до първи отговор
  • Изгубени обаждания
  • Въпроси „къде е пратката“ преди и след
Какво не прави
  • Не се представя за човек
  • Не обещава отстъпки и връщания извън правилата ви
  • Гласът минава през външна услуга и ви казваме това предварително
Демо преди плащане

Вижте MITS Обслужване с данни от вашия бранш.

Кратък разговор, после работещо демо върху примерни данни. Продължаваме само ако ви хареса.